Vanliga frågor & resurser

Vanliga frågor

F: Används min data för att träna Copilots underliggande AI-modell?
S: Nej — [bekräfta exakt formulering med IT/Säkerhet utifrån Kraftringens datagränser i tenanten].

F: Kan Copilot se filer jag inte har behörighet till?
S: Nej. Copilot visar bara innehåll du redan har åtkomst till.

F: Kan jag använda Copilot för att svara på kundfrågor om elavtal eller fjärrvärmepriser?
S: Ja, som stöd för att skriva utkast — men kontrollera alltid aktuella priser och avtalsvillkor mot Kraftringens officiella prislistor innan du skickar svaret till kunden.

F: Får jag mata in personuppgifter om kunder i Copilot, till exempel i Excel eller Word?
S: Följ Kraftringens riktlinjer för GDPR och datahantering. Kontakta dataskyddsombudet om du är osäker på vad som gäller för kunduppgifter, mätvärden eller avtalsinformation.

F: Vad händer om Copilot ger ett felaktigt eller inaktuellt svar?
S: Granska och verifiera alltid innan du använder Copilots svar i beslut, extern kommunikation eller rapporter, till exempel till ägarkommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma eller till Energimarknadsinspektionen.

F: Vem kontaktar jag med frågor?
S: [Ange intern Copilot-ambassadör/IT-kontakt eller Teams-kanal]

F: Ska jag använda Copilot i Teams eller den fristående Copilot-appen?
S: Vi rekommenderar att installera Microsoft 365 Copilot-appen via Företagsportalen istället för att använda Copilot inne i Teams — appen ger en snabbare och tydligare startpunkt för chatt, sökning och dina senaste filer, separat från Teams flöde av kanaler och möten.

Fler resurser

• [Länk till Kraftringens interna policy för Copilot-användning]
• [Länk till IT-helpdesk/supportärende]
• [Länk till Microsofts officiella Copilot-dokumentation, om ni vill inkludera den]